Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)
Maison Yoga & Flow
Version mise à jour le 02/03/2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) définissent les modalités d’accès et d’utilisation des services proposés par Maison Yoga & Flow, ci-après désigné le « Studio », via sa plateforme en ligne https://maisonyogaflow.com
Description des services
Le Studio propose des cours en ligne de yoga, mobilité, renforcement musculaire et souplesse, accessibles via abonnement.
Les cours se présentent sous format vidéo non téléchargeable, disponibles en streaming illimité tant que l’abonnement est actif.
L’accès aux contenus est strictement conditionné à l’existence d’un abonnement actif. À l’expiration où à la résiliation de l’abonnement, l’accès aux contenus est immédiatement suspendu sans indemnité ni compensation.
Définitions
– Inscription : action par laquelle l’utilisateur crée un compte sur la Plateforme, choisit une formule d’abonnement (mensuelle, trimestrielle ou annuelle), accepte les présentes CGUV et accepte de renoncer à son droit de rétractation en cochant les deux cases correspondantes lors de la procédure de création de compte. L’inscription peut, si une offre est en cours, ouvrir droit à un accès découverte gratuit.
– Accès découverte : accès gratuit temporaire offert par le Studio lors d’opérations commerciales ponctuelles, débutant dès l’inscription et se terminant exactement à l’heure anniversaire de l’inscription, au terme de la durée indiquée.
– Souscription : activation effective de l’abonnement payant choisi lors de l’inscription, réalisée par le paiement de la première échéance (mensuelle, trimestrielle ou annuelle). La date et l’heure du paiement initial constituent la référence pour le début et le renouvellement de l’abonnement payant.
Conditions d’accès et d’inscription
Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels.
Tout partage d’accès, mise à disposition à un tiers ou utilisation simultanée anormale pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de l’abonnement, sans remboursement de la période en cours.
Le Studio se réserve le droit de modifier, enrichir, retirer ou réorganiser les contenus à tout moment.
L’utilisateur reconnaît que l’abonnement donne accès à une bibliothèque évolutive, dont la composition peut être amenée à changer. Aucune fréquence minimale de mise à jour n’est garantie.
L’accès aux services du Studio nécessite un équipement compatible et une connexion internet fonctionnelle. Le Studio ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements liés à l’équipement, à la connexion internet ou à l’obsolescence du matériel de l’abonné.
Le Studio peut interrompre temporairement l’accès aux Services pour maintenance ou amélioration technique. Ces interruptions n’ouvrent droit à aucune indemnité, sauf en cas d’interruption prolongée et non justifiée.
Les services proposés constituent un accès à des contenus standardisés. Ils ne constituent ni un coaching personnalisé, ni un suivi individualisé, ni une prestation médicale ou paramédicale.
Le contenu est commun à l’ensemble des abonnés et ne fait l’objet d’aucune personnalisation au sein de la plateforme.
Abonnements
Les abonnements au Studio sont proposés sans engagement de durée, au sens où l’abonné peut mettre fin à tout moment au renouvellement automatique depuis son espace personnel avant l’échéance de facturation suivante, sans frais ni pénalité.
Les abonnements au Studio sont payants et conclus pour une durée indéterminée. Ils donnent lieu à une facturation périodique (mensuelle, trimestrielle, ou annuelle) selon la formule choisie lors de la souscription.
Mensuel : 25,90 € TTC, prélevé chaque mois en une seule fois, renouvelé automatiquement à chaque échéance mensuelle à l’heure anniversaire de la souscription de l’abonnement.
Trimestriel : 69,90 € TTC, prélevé en une seule fois au moment de la souscription, puis renouvelé automatiquement en une seule fois à chaque échéance de 3 mois à l’heure anniversaire de la souscription de l’abonnement.
Annuel : 259 € TTC, prélevé en une seule fois au moment de la souscription, puis renouvelé automatiquement en une seule fois à chaque échéance de 12 mois à l’heure anniversaire de la souscription de l’abonnement.
Chaque échéance correspond à une période d’accès au service, sans engagement minimum de durée.
L’accès aux contenus est immédiat dès validation du paiement.
Aucun remboursement ne sera effectué après validation du paiement, sauf disposition légale impérative contraire.
La souscription constitue une commande avec obligation de paiement. En validant sa souscription, l’abonné reconnaît que la passation de la commande implique le règlement du prix correspondant à la formule choisie.
La communication des informations de paiement vaut autorisation de débit du compte correspondant pour les échéances prévues.
Accès découverte (offre gratuite ou promotionnelle)
Lors d’opérations commerciales ponctuelles, le Studio peut proposer un accès gratuit temporaire (« accès découverte »).
La durée et les modalités de cet accès sont indiquées de manière visible au moment de l’inscription (par exemple sur la page d’inscription ou via un bandeau sur le site).
L’accès découverte prend fin exactement à l’heure anniversaire de l’inscription, au terme de la durée indiquée lors de l’opération commerciale ponctuelle (exemple d’un accès découverte de 3 jours offerts : inscription le 11 juillet 2025 à 10h15 → fin le 14 juillet 2025 à 10h15).
À l’issue de cette période, sauf annulation par l’abonné avant l’échéance, l’abonnement bascule automatiquement en formule payante et la souscription est réputée effective à l’heure exacte du premier paiement.
Cet accès découverte constitue un avantage commercial distinct, qui ne modifie pas le renoncement au droit légal de rétractation consenti lors de l’inscription en cochant la case correspondante.
Aucun rappel ne sera envoyé avant fin de cet accès découverte. L’abonné est seul responsable d’annuler son abonnement avant la fin de l’accès découverte s’il ne souhaite pas être prélevé.
Paiement et incidents
Le paiement est effectué par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
En cas d’incident de paiement (rejet, absence de fonds, etc.), l’accès aux services est suspendu jusqu’à régularisation. En cas de récidive ou de non-paiement persistant, le Studio pourra résilier l’abonnement sans préavis, sans préjudice des actions légales possibles pour recouvrer les sommes dues.
La régularisation d’un incident de paiement n’entraîne aucun décalage de la date de renouvellement initiale.
Toute résiliation entraîne la perte des éventuels avantages tarifaires acquis dans le cadre d’une offre promotionnelle.
Paramètres de compte
L’abonné est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe. Le Studio ne pourra être tenu responsable d’une utilisation frauduleuse de ces informations. Toute utilisation réalisée depuis son compte est présumé effectuée par lui, sauf preuve contraire d’un accès frauduleux indépendant de sa volonté.
Résiliation
L’abonnement est renouvelé automatiquement à l’issue de chaque période (mensuelle, trimestrielle ou annuelle), sauf résiliation par l’abonné.
La résiliation est de la seule responsabilité de l’abonné. Elle doit être effectuée directement par l’abonné depuis son espace personnel sur la Plateforme. Le Studio n’est pas tenu de procéder à une résiliation sur demande par email, message ou tout autre canal externe.
La résiliation empêche le renouvellement automatique.
Pour empêcher la facturation d’une nouvelle période entamée, l’abonné doit procéder à la résiliation avant l’heure anniversaire de sa souscription.
Elle prend effet à la fin de la période en cours (mensuelle, trimestrielle ou annuelle) à l’heure anniversaire de la souscription, au terme de la période en cours (exemple : pour un abonnement mensuel souscrit le 5 mars 2025 à 10h15, la période court jusqu’au 5 avril 2025 à 10h15).
Aucun remboursement, même partiel, ne sera effectué pour une période déjà entamée.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel, dès lors que l’exécution a commencé après accord exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation.
En validant son inscription et en cochant la case de renoncement à son droit de rétractation, l’abonné :
accepte que l’accès aux contenus numériques débute immédiatement,
reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.
Ce renoncement s’applique automatiquement à l’inscription, indépendamment de toute offre découverte gratuite ou promotionnelle qui peut avoir cours.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de la Plateforme (vidéos, textes, images, graphismes, structure du site) est la propriété exclusive du Studio et de ses partenaires. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.
Responsabilité et avertissement médical
Responsabilité – Nature des services – Absence de garantie – Avertissement médical
Les services proposés par le Studio relèvent exclusivement du domaine du loisir sportif et du bien-être.
Ils ne constituent ni un service médical, ni paramédical, ni thérapeutique, ni un programme de rééducation, ni un coaching personnalisé.
Le Studio est tenu d’une obligation de moyens dans la fourniture des services.
Aucune obligation de résultat ne saurait être mise à sa charge.
Les contenus proposés (vidéos, programmes, communications, témoignages, exemples de transformation) ont une valeur informative et illustrative. Les photographies, vidéos, témoignages ou exemples de transformation présentés sur le site ou les supports de communication du Studio illustrent des expériences individuelles.
Ils ne constituent en aucun cas une promesse de résultat identique pour tout utilisateur, une garantie de transformation physique, de perte de poids, de tonification, d’amélioration de la posture, de réduction de douleurs ou d’obtention d’un résultat spécifique.
Les transformations visibles peuvent dépendre de facteurs multiples incluant notamment l’assiduité, la condition physique initiale, l’alimentation, l’environnement et des paramètres physiologiques propres à chaque personne.
Les mentions relatives à l’amélioration de douleurs, de tensions ou d’inconforts corporels relèvent d’une approche de bien-être général et ne constituent en aucun cas une prise en charge médicale ou thérapeutique.
Le Studio ne garantit pas la disparition de douleurs ou de troubles fonctionnels.
Les supports promotionnels du Studio ont pour objet de présenter les bénéfices potentiels d’une pratique sportive régulière.
Ils ne doivent pas être interprétés comme une affirmation universelle ou garantie applicable à chaque utilisateur.
Les services ne sont pas personnalisés et ne prennent pas en compte les conditions médicales individuelles, pathologies, handicaps, blessures, traitements en cours, grossesse ou toute situation particulière.
L’utilisateur déclare s’assurer de son aptitude à pratiquer une activité physique et s’engage à consulter un professionnel de santé en cas de doute ou de condition médicale particulière. Il reconnaît être seul responsable de l’évaluation de sa condition physique avant et pendant l’utilisation des services.
L’abonné reconnaît pratiquer les exercices proposés sous sa responsabilité exclusive.
L’abonné reconnaît être seul responsable de l’évaluation de sa capacité physique à réaliser les exercices proposés. Il lui appartient d’adapter l’intensité, l’amplitude et la fréquence des séances en fonction de sa condition physique.
L’abonné s’engage à interrompre immédiatement la pratique en cas de douleur, malaise ou inconfort inhabituel.
Le Studio ne saurait être tenu responsable de tout dommage, blessure, aggravation d’un état préexistant, ou tout autre préjudice direct ou indirect résultant de l’utilisation des services.
Vente de services à des mineurs
Les services du Studio sont destinés à un public majeur.
Toute personne mineure doit obtenir l’autorisation préalable de ses représentants légaux pour souscrire un abonnement, lequel assume la responsabilité du paiement.
Le Studio décline toute responsabilité en cas de souscription effectuée par un mineur sans autorisation parentale.
La pratique des contenus est déconseillée aux personnes de moins de 16 ans.
Distinction entre le Studio et les réseaux sociaux
Les comptes de réseaux sociaux exploités sous le nom « lev.yogaflow » ou toute autre déclinaison personnelle constituent des espaces de communication juridiquement distincts du service d’abonnement proposé par Maison Yoga & Flow, et ne constituent pas un canal de service client.
Les contenus publiés sur ces réseaux sociaux ont un caractère informatif, promotionnel ou pédagogique général et ne constituent pas un engagement contractuel.
Aucune demande relative à un abonnement, à sa gestion, à sa résiliation ou à un remboursement ne pourra être valablement formulée via les réseaux sociaux.
Seuls les échanges réalisés via les canaux officiels indiqués sur le site internet du Studio ont valeur de communication contractuelle.
Les opinions, réflexions ou contenus personnels publiés sur les réseaux sociaux ne sauraient engager la responsabilité contractuelle du Studio.
Interactions via réseaux sociaux et espaces publics
Les échanges réalisés via les réseaux sociaux, messages privés (DM), commentaires, emails non dédiés au service client ou tout autre canal public ou semi-public ne constituent pas une prestation de conseil personnalisé.
Les réponses éventuellement apportées par le Studio ou par sa fondatrice dans ces espaces ont un caractère général et informatif.
Elles ne sauraient être assimilées à une consultation individuelle, à un suivi personnalisé ou à une prise en charge adaptée à une situation particulière.
Aucune recommandation formulée dans ces espaces ne doit être interprétée comme un avis médical, paramédical ou thérapeutique.
Les utilisateurs reconnaissent que l’exécution des exercices présentés dans des contenus gratuits accessibles sur les réseaux sociaux se fait sous leur seule responsabilité.
Confidentialité
Le Studio s’engage à protéger les données personnelles de ses abonnés conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Les données collectées sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service et ne sont pas cédées à des tiers sans consentement.
Le studio se réserver la possibilité de transférer tout ou partie de ses droits et obligations à toute entité juridique successeur.
Modifications des CGUV
Le Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. La nouvelle version entre en vigueur dès sa mise en ligne et s’applique à toute souscription effectuée à partir de cette date.
Les abonnés déjà inscrits sont réputés avoir accepté la nouvelle version en continuant d’utiliser le service.
Litiges
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
– soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
– soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
Acceptation
En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.